Kontakt

Fragen zu Fastik, Datenschutz, Bedingungen oder einem fehlgeschlagenen Download? Schreiben Sie uns per E-Mail und wir helfen so schnell wie möglich. Wir lesen jede Nachricht, obwohl die Antwortzeiten variieren können.

E-Mail

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Bevor Sie schreiben

• Geben Sie die TikTok-URL an, die Sie versucht haben (nur öffentliche Videos).
• Nennen Sie Browser und Gerät (z. B. Safari auf iPhone oder Chrome auf Android).
• Beschreiben Sie, was passiert ist: Fehlermeldung, fehlendes MP3, Download bricht mittendrin ab usw.
• Prüfen Sie die FAQ auf der Startseite — viele Probleme lassen sich beheben, indem Sie den Link erneut einfügen, nachdem TikTok-Medientokens abgelaufen sind.

Wobei wir helfen können

• Fehler beim Auflösen oder Herunterladen öffentlicher Videos auf Fastik.
• Fragen zur Kennzeichnung MP4 vs. HD.
• Klarstellungen zu Datenschutz oder Bedingungen.
• Produktfeedback und Lokalisierungsvorschläge.

Was wir nicht tun können

• Private, nur-für-Freunde- oder gelöschte TikToks abrufen.
• Urheberrechtserlaubnis für Inhalte erteilen, die Sie nicht erstellt haben.
• Offiziellen Support im Namen von TikTok oder ByteDance leisten.

Rechtliche Links

Sie können unsere Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen auch in der Fußzeile der Seite lesen.

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